Återbetalningspolicy

Ångerrätt & Returpolicy – ORALDI

Hos ORALDI strävar vi efter högsta kvalitet och nöjda kunder. På grund av den tekniska och känsliga naturen hos elektronisk fotoutrustning måste alla returer strikt uppfylla villkoren nedan.

1. Obligatoriskt godkännande och RMA-process

Du har 14 dagar på dig från datumet för leverans att skicka in en returförfrågan.

  • Godkännande i förväg krävs: Returer behandlas under inga omständigheter utan skriftligt godkännande i förväg. Du måste kontakta oss på contact@oraldi.com för att begära ett returnummer (RMA-nummer).

  • Obehöriga paket: Paket som returneras utan ett aktivt RMA-nummer, eller som skickas till en annan adress än den specifika lageradress som anges i dina returinstruktioner, kommer automatiskt att avvisas i mottagningen och skickas tillbaka på din bekostnad.

2. Strikta tekniska och fysiska skickkrav

För att vara berättigad till återbetalning enligt den 14-dagars EU-ångerrätten eller vår allmänna returpolicy, måste kameran returneras i 100 % ursprungligt och helt oanvänt skick:

  • Förpackning och försegling: Kameran måste ligga i sin originalförpackning från fabrik, komplett med alla inre skyddsinlägg, plastpåsar och obrutna säkerhetsförseglingar (om tillämpligt).

  • Användning och hårdvarustatus: Kameran måste vara helt oanvänd och oaktiverad. Att ansluta enheten till en dator via USB, ta testbilder eller lagra filer på minneskortet räknas som användning, vilket permanent ändrar den elektroniska hårdvarans skick och gör produkten ogiltig för full återbetalning.

  • Medföljande tillbehör: Alla tillbehör – inklusive USB-C-laddningskabel, SD-kort, handledsrem, linsskydd, användarmanualer och promotional material – måste finnas med, vara oskadade och inplastade i sina originalförpackningar.

Observera angående värdeminskningsavdrag: Om en vara returneras med saknade tillbehör, skadad originalkartong eller spår av användning/hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans funktion, förbehåller vi oss rätten enligt gällande konsumentlagstiftning att göra ett avdrag på upp till 100 % av varans värde för att täcka den permanenta förlusten av återförsäljningsvärdet.

3. Undantag och varor som ej kan returneras

Följande artiklar och tillstånd är strikt undantagna från returrätten och ger inte rätt till återbetalning:

  • Öppnade tillbehör och minneskort: SD-kort eller kablar som har tagits ut ur sin originalförpackning eller blisterförpackning.

  • Mjukvaruändringar och modifieringar: Kameror som har varit föremål för obehöriga uppdateringar av mjukvara/firmware, tredjepartsprogramvara eller fysiska modifieringar.

  • Fukt-, stötar- eller användarorsakade skador: Enheter som visar tecken på exponering för fukt, damm, fallskador eller laddning med felaktig spänning.

  • Rea-varor och utgående sortiment: Produkter som köpts under särskilda utförsäljningar, slutreor eller med presentkort.

4. Returfrakt och kundens ansvar

  • Returfraktkostnad: Kunden står helt för alla returfraktkostnader. Vi tillhandahåller inga förbetalda returetiketter.

  • Krav på fraktsätt: Returer måste skickas med en spårbar och försäkrad frakttjänst som kräver kvittering vid leverans direkt till vår lageradress. Vi rekommenderar starkt att du tecknar transportförsäkring; ORALDI ansvarar inte för paket som försvinner, stjäls eller skadas under returtransporten.

  • Nej till leverans till ombud: Returer som skickas med vanliga spårbara brevtjänster eller som styrs om till lokala utlämningsställen/ombud kommer inte att hämtas ut utan returneras till avsändaren.

5. Inspektion och återbetalningstid

  1. Inspektion: Vid ankomst till vårt lager genomgår all returnerad hårdvara en noggrann teknisk inspektion av vårt kvalitetsteam för att verifiera hårdvaruloggar och kosmetiskt skick (tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar).

  2. Besked om godkännande: Du får ett e-postmeddelande som informerar dig om din retur har godkänts eller avvisats baserat på den tekniska inspektionen.

  3. Behandling: Om returen godkänns behandlas din återbetalning automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar, minus eventuella tillämpliga hanterings- eller fraktavdrag.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte har fått dina pengar, vänligen kontakta oss på contact@oraldi.com.