Palautuskäytäntö
Peruutusoikeus & palautukset
Oraldi tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, mahdolliset etiketit paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Kuitti tai muu ostotodistus vaaditaan.
Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@oraldi.com. Huomioithan, että palautukset hyväksytään vain, jos ne lähetetään osoitteeseen, jonka annamme palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen ohjeet sekä selkeät tiedot siitä, miten ja minne paketti tulee palauttaa. Ilman ennakkoyhteydenottoa lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@oraldi.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti toimituksen yhteydessä. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä viipymättä, jotta voimme arvioida tilanteen ja ratkaista ongelman parhaalla mahdollisella tavalla.
Poikkeukset – tuotteet, joita ei voi palauttaa
Joitäkin tuotteita ei voi palauttaa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:
Helposti pilaantuvat tuotteet
Erikseen tilatut tai yksilöllisesti räätälöidyt tuotteet
Hygienia- ja henkilökohtaisen hoidon tuotteet
Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista materiaaleista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota meihin yhteyttä, jos olet epävarma, kuuluuko tietty tuote palautuskäytännön piiriin.
Huomioithan, että alennustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen erikseen.
14 päivän peruutusoikeus EU:ssa
EU-lainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä, jos toimitus tapahtuu EU:n sisällä.
Jotta peruutusoikeus on voimassa, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, etiketit paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Kuitti tai ostotodistus vaaditaan.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty. Hyväksytyissä palautuksissa hyvitys suoritetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankkisi tai kortinmyöntäjäsi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole vielä saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@oraldi.com .